Política de Privacidad

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

KeepFrame opera esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra seleccionada (los «Servicios»). KeepFrame utiliza Shopify, que nos permite prestar los Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción utilizando los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otra forma.

Si existe algún conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo relativo a la recopilación, tratamiento y divulgación de tu información personal.

Lee atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y comprendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información tal y como se describe en ella.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a aquella información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona.

La información personal no incluye aquella información recopilada de forma anónima o que haya sido anonimizada de manera que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo.

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, de dónde residas y de lo permitido o exigido por la legislación aplicable:

• Datos de contacto, incluyendo tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

• Información financiera, incluyendo números de tarjetas de crédito o débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de las transacciones, método de pago, confirmación del pago y otros datos relacionados con los pagos.

• Información de la cuenta, incluyendo nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

• Información sobre las transacciones, incluyendo los productos que visualizas, añades al carrito, añades a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.

• Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que proporciones en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envías una consulta al servicio de atención al cliente.

• Información del dispositivo, incluyendo información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.

• Información sobre el uso, incluyendo información relativa a tu interacción con los Servicios, como cuándo y cómo interactúas con ellos o navegas por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal procedente de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, por ejemplo, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas de cualquier otra manera tu información personal.

• Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo información procedente de tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.

• De nuestros proveedores de servicios, incluyendo cuando contratamos a terceros para habilitar determinadas tecnologías y cuando estos recopilan o tratan tu información personal en nuestro nombre.

• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de los Servicios que utilices, podemos utilizar tu información personal para las siguientes finalidades:

• Prestar, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para prestarte los Servicios, incluyendo la ejecución de nuestro contrato contigo, el procesamiento de tus pagos, la gestión de tus pedidos, el recuerdo de tus preferencias y de los productos que te interesan, el envío de notificaciones relacionadas con tu cuenta, el procesamiento de compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, mantenimiento y gestión de tu cuenta, la organización de los envíos, la gestión de devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendándote productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar y mejorar los Servicios.

• Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal con fines de marketing y promoción, como el envío de comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, así como para mostrarte anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluso basándonos en productos que hayas comprado previamente, añadido al carrito u otras actividades realizadas en los Servicios.

• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, proporcionar una experiencia segura de pago y compra, detectar, investigar o tomar medidas frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si decides utilizar los Servicios y registras una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales de acceso. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con ninguna otra persona.

• Comunicaciones contigo. Utilizamos tu información personal para proporcionarte atención al cliente, responder a tus solicitudes, prestarte servicios de forma eficaz y mantener nuestra relación comercial contigo.

• Motivos legales. Utilizamos tu información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de las fuerzas y cuerpos de seguridad o de organismos públicos, investigar o participar en procedimientos de exhibición de documentos, litigios potenciales o efectivos u otros procedimientos legales, así como para hacer cumplir o investigar posibles incumplimientos de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines legítimos y de conformidad con esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como gestión de tecnologías de la información, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y servicios de envío.

• Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para facilitar publicidad personalizada mediante servicios de terceros basados en tu actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

  Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a solicitarnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte publicidad dirigida y comunicaciones de marketing basadas en tu actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Puedes ejercer tus derechos de exclusión aquí.

• Cuando nos indiques, solicites o autorices de cualquier otra forma la divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o sistemas de inicio de sesión integrados.

• Con nuestras empresas vinculadas o dentro de nuestro grupo empresarial, cuando corresponda.

• En relación con una operación empresarial, como una fusión o un procedimiento de insolvencia, para cumplir con obligaciones legales aplicables, incluyendo responder a citaciones judiciales, órdenes de registro y solicitudes similares, para hacer cumplir los términos de servicio o políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal relativa a tu acceso y uso de los Servicios con el fin de prestarlos y mejorarlos.

La información que proporciones a través de los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden encontrarse en países distintos de aquel en el que resides, con el objetivo de prestar y mejorar los Servicios.

Además, para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funcionalidades avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify.

Para proporcionar estas funcionalidades avanzadas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify.

En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, incluyendo la respuesta a tus solicitudes para ejercer tus derechos respecto del uso de tu información personal para estas finalidades.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y sobre los derechos que puedes tener, puedes consultar la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify.

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes ejercer determinados derechos respecto de tu información personal a través del Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros.

Si accedes a enlaces que dirigen a sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, deberías consultar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás términos y condiciones.

No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos.

La información que proporciones en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitación respecto de su utilización por nuestra parte o por parte de terceros.

La inclusión de dichos enlaces no implica por sí misma que respaldemos el contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores de la edad mínima aplicable en su jurisdicción.

Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos haya proporcionado su información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados a continuación para solicitar su eliminación.

A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» —según se definen estos términos en la legislación aplicable— información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o completamente impenetrable y no podemos garantizar una «seguridad perfecta».

Además, cualquier información que nos envíes puede no estar completamente protegida durante su transmisión. Te recomendamos que no utilices canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos tu información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos dicha información para mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación respecto de tu información personal.

No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud cuando la legislación lo permita.

• Derecho de acceso / derecho a saber. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.

• Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.

• Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que conservemos sobre ti.

• Derecho a la portabilidad. En determinadas circunstancias y con determinadas excepciones, puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre ti y solicitar que la transfiramos a un tercero.

• Derecho a oponerte a la venta o al intercambio de información para publicidad dirigida. Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a oponerte a la «venta» o «compartición» de tu información personal o al tratamiento de tu información personal para fines considerados «publicidad dirigida», según lo establecido en las leyes de privacidad aplicables.

  Puedes ejercer tus derechos de exclusión respecto de estos usos aquí.

  Ten en cuenta que, si visitas nuestro sitio web con la señal de exclusión Global Privacy Control activada, dependiendo de tu ubicación, trataremos automáticamente dicha señal como una solicitud de exclusión para el dispositivo y navegador que utilices para visitar el sitio web.

  Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, aplicaremos también la solicitud de exclusión a dicha cuenta.

  Para obtener más información sobre Global Privacy Control, puedes visitar https://globalprivacycontrol.org/.

  Salvo Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de «Do Not Track» que puedan enviarse desde tu navegador web o dispositivo.

• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales y puedes dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestros correos electrónicos.

  Si cancelas la suscripción, podremos seguir enviándote correos electrónicos no promocionales, como aquellos relacionados con tu cuenta o con pedidos que hayas realizado.

Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo

Y sin perjuicio de las excepciones y limitaciones establecidas por la legislación local, puedes ejercer los siguientes derechos además de los derechos indicados anteriormente:

• Derecho de oposición y limitación del tratamiento: puedes tener derecho a solicitar que dejemos de tratar o limitemos el tratamiento de tu información personal para determinadas finalidades.

• Retirada del consentimiento: cuando nos basemos en tu consentimiento para tratar tu información personal, tienes derecho a retirar dicho consentimiento. Si retiras tu consentimiento, esto no afectará a la licitud del tratamiento realizado basándonos en dicho consentimiento antes de su retirada.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos cuando se indique en los Servicios o poniéndote en contacto con nosotros mediante los datos indicados a continuación.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y sobre los derechos que puedes tener, incluidos los derechos relacionados con los datos tratados por Shopify, puedes consultar https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos.

Podremos necesitar verificar tu identidad antes de tramitar tus solicitudes, cuando así lo permita o exija la legislación aplicable.

De conformidad con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos.

Antes de aceptar una solicitud presentada por un representante, podremos exigir que dicho representante acredite que ha sido autorizado por ti para actuar en tu nombre y podremos necesitar que verifiques directamente tu identidad con nosotros.

Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación relacionada con la forma en que tratamos tu información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados a continuación.

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros mediante los datos indicados a continuación o presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Para el Espacio Económico Europeo, puedes consultar la lista de autoridades de control competentes aquí.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que resides.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente correspondiente del Reino Unido, según proceda, salvo que la transferencia de datos se realice a un país que haya sido considerado adecuado por proporcionar un nivel de protección suficiente.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios.

Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y proporcionaremos los avisos que sean necesarios conforme a la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos que te correspondan, puedes llamarnos o escribirnos a mykeepframe@gmail.com, o ponerte en contacto con nosotros en:

Calle de Diana 18, 28022 Madrid, Madrid, España

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos los responsables del tratamiento de tu información personal.